سياسة الاسترجاع
سياسة استرجاع المبلغ المالي للعملاء
حالات استرجاع المبلغ
أ. عدم الرغبة في استلام الشحنة
- العميل لا يستلم الشحنة.
- الشحنة تعود للموقع.
- يتم إعادة المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن والإعادة والتغليف (إذا كان الشحن على حساب الموقع).
ب. بعد استلام العسل والرغبة في الاسترجاع
يجب تحقق الشرطين التاليين:
- عدم فتح كرتون العسل كلياً
- إعادة العسل خلال 24 ساعة من الاستلام.
- التواصل معنا وارسال صور المنتج وطلب اصدار بوليصة ارجاع ثم تسليم المنتج لأقرب مكتب شحن بحسب بوليصة الشحن خلال المدة المقرره 24 ساعة .
وبعد وصول العسل والتحقق من عدم فتح الكرتون الخارجي للعسل مع باقي ملحقات العبوة ، يتم إعادة المبلغ مع خصم تكلفة الشحن وتكلفة الإرجاع وتكلفة التغليف .
وفي حال فتح كرتون العسل نعتذر عن الارجاع لكون العسل لا يمكن اعادة بيعه في حال فتحه .